Inteligencia Artificial

1. Estrategia de Inteligencia Artificial

Acompañamos a las organizaciones en la definición de una hoja de ruta clara para adoptar IA con sentido estratégico. Este servicio permite identificar oportunidades reales de mejora, priorizar casos de uso y establecer un plan de implementación viable.

Incluye:

• Diagnóstico de madurez en IA.
• Identificación de procesos candidatos para automatización.
• Priorización de casos de uso.
• Definición de hoja de ruta.
• Evaluación de capacidades internas.
• Análisis de impacto, viabilidad y riesgos.
• Definición de indicadores de valor.

Resultado: una ruta clara para saber qué implementar, por qué hacerlo, cuánto aporta y qué riesgos deben controlarse.

2. Gobierno y Gestión de Riesgos de IA

Diseñamos modelos de gobierno para que la organización pueda usar IA con reglas claras, responsables definidos, controles internos y criterios de supervisión.

Incluye:

• Política institucional de uso de IA.
• Inventario de soluciones, modelos y agentes de IA.
• Definición de roles y responsabilidades.
• Evaluación de riesgos técnicos, legales, operativos y reputacionales.
• Procedimientos de aprobación de casos de uso.
• Controles para uso de IA generativa.
• Alineación con buenas prácticas como ISO/IEC 42001, NIST AI RMF y marcos de gestión de riesgos.

Resultado: una organización que usa IA bajo un modelo controlado, documentado y auditable.

3. IA Generativa y Asistentes Inteligentes

Diseñamos e implementamos soluciones de IA generativa para apoyar procesos internos, atención al cliente, gestión documental, análisis de información y generación de contenidos corporativos.

Incluye:

• Asistentes inteligentes internos.
• Chatbots corporativos o institucionales.
• Búsqueda inteligente sobre documentos.
• Análisis y resumen de información.
• Generación asistida de informes, respuestas, conceptos, actas y reportes.
• Integración con repositorios documentales, intranets, bases de datos, CRM, ERP, SharePoint, Google Drive u otros sistemas.

Casos de uso:

• Asistente jurídico.
• Asistente de contratación.
• Asistente de mesa de ayuda.
• Asistente de atención al ciudadano.
• Asistente comercial.
• Asistente de cumplimiento.
• Asistente de seguridad de la información.

Resultado: reducción de tiempos operativos, mejor acceso a la información y apoyo inteligente para la toma de decisiones.

4. Agentes de Inteligencia Artificial

Desarrollamos agentes de IA capaces de ejecutar tareas específicas, interactuar con sistemas, consultar información, generar respuestas y apoyar flujos de trabajo bajo reglas definidas.

Incluye:

• Diseño de agentes especializados.
• Automatización de tareas administrativas.
• Integración con APIs, correo, calendarios, bases de datos y sistemas internos.
• Definición de permisos y límites de actuación.
• Supervisión humana en procesos críticos.
• Registro de acciones y trazabilidad.
• Validación de resultados antes de ejecución final.

Resultado: agentes útiles para operar tareas reales con trazabilidad, control y supervisión.

5. Automatización Inteligente de Procesos

Implementamos soluciones para automatizar tareas repetitivas mediante IA, procesamiento de lenguaje natural, OCR, clasificación documental y flujos inteligentes.

Incluye:

• Lectura y extracción de información de documentos.
• Clasificación automática de archivos, solicitudes o formularios.
• Automatización de reportes.
• Respuesta asistida a correos o requerimientos.
• Procesamiento de PQRS.
• Validación de datos.
• Integración con flujos de aprobación.
• Automatización de actividades administrativas, financieras, jurídicas, comerciales o de soporte.

Resultado: procesos más rápidos, menos carga manual y mayor eficiencia operativa.

6. Analítica Avanzada y Machine Learning

Diseñamos modelos analíticos para apoyar predicción, clasificación, detección de patrones, segmentación, análisis de comportamiento y toma de decisiones basada en datos.

Incluye:

• Modelos predictivos.
• Detección de anomalías.
• Clasificación automática.
• Segmentación de usuarios o clientes.
• Análisis de sentimientos.
• Predicción de demanda.
• Modelos de riesgo.
• Analítica geoespacial.
• Tableros inteligentes.
• Integración de modelos con sistemas empresariales.

Resultado: uso práctico de los datos para anticipar escenarios, detectar riesgos y mejorar decisiones.

7. Arquitectura de Datos para IA

Apoyamos la preparación, organización y gobierno de los datos necesarios para implementar soluciones de IA confiables y sostenibles.

Incluye:

• Diagnóstico de fuentes de información.
• Evaluación de calidad de datos.
• Diseño de arquitectura de datos.
• Integración de bases de datos.
• Preparación de datos para IA.
• Anonimización o seudonimización cuando aplique.
• Catálogo de datos.
• Trazabilidad de fuentes.
• Seguridad y control de acceso a la información.

Resultado: datos organizados, gobernados y aprovechables para proyectos de IA.

8. Seguridad de IA y IA Red Teaming

Evaluamos la seguridad de soluciones basadas en IA, modelos generativos, asistentes inteligentes y agentes autónomos, identificando vulnerabilidades, abusos posibles y riesgos de exposición de información.

Incluye:

• Pruebas de prompt injection.
• Evaluación de fuga de información.
• Pruebas de manipulación de respuestas.
• Evaluación de abuso de agentes.
• Análisis de riesgos en arquitecturas RAG.
• Revisión de controles de acceso.
• Evaluación de exposición de datos sensibles.
• Simulación de ataques contra asistentes internos.
• Pruebas alineadas con OWASP LLM Top 10 y buenas prácticas de seguridad ofensiva.

Resultado: soluciones de IA probadas desde la visión del atacante, con hallazgos, evidencias, riesgos y plan de remediación.

9. Privacidad, Ética y Cumplimiento en IA

Acompañamos a las organizaciones en la revisión legal, ética y operativa de sus soluciones de IA, especialmente cuando se tratan datos personales, información sensible o decisiones automatizadas.

Incluye:

• Evaluación de tratamiento de datos personales.
• Revisión de finalidades, bases de datos y permisos.
• Análisis de riesgos frente a titulares de información.
• Evaluación de sesgos.
• Revisión de transparencia y explicabilidad.
• Recomendaciones para cumplimiento normativo.
• Revisión de contratos con proveedores de IA.
• Lineamientos internos para uso responsable.

Resultado: adopción de IA con mayor control jurídico, ético y reputacional.

10. MLOps, LLMOps y Operación Continua

Acompañamos la operación de modelos y soluciones de IA después de su implementación, asegurando seguimiento, ajustes, control de cambios y mejora continua.

Incluye:

• Monitoreo de desempeño.
• Control de versiones.
• Evaluación de calidad de respuestas.
• Monitoreo de errores y desviaciones.
• Gestión de prompts.
• Actualización de bases de conocimiento.
• Control de costos de uso.
• Optimización de modelos.
• Registro de incidentes.
• Informes periódicos de operación.

Resultado: soluciones de IA que pueden operar, medirse, ajustarse y mejorar en el tiempo.

11. Formación y Adopción Organizacional

Capacitamos a equipos directivos, técnicos, jurídicos, administrativos y operativos en el uso práctico, responsable y controlado de la Inteligencia Artificial.

Incluye:

• Fundamentos de IA para directivos.
• Uso de IA generativa en el trabajo.
• Prompt engineering aplicado.
• Riesgos de IA.
• Protección de datos en IA.
• Seguridad en aplicaciones con LLM.
• Gobierno de IA.
• IA aplicada a procesos jurídicos, administrativos, comerciales, técnicos y de seguridad.
• Talleres prácticos por áreas.

NUESTRAS CERTIFICACIONES